Таблица требований по комплектности отдельных категорий товара:

Группа	Подгруппа	Комплектность	Примерная комплектность
Телефония		полный комплект	коробка, устройство, внешний БП, заполненный фирменный гарантийный талон
Процессоры		Для BOX - фирменный кулер. Для Socket-775 – защитная крышка.	Для BOX - фирменный кулер. Для Socket-775 - защитная крышка.
Клавиатуры		полный комплект	коробка, устройство
Оргтехника		полный комплект	коробка, устройство, кабели, внешний БП, картриджи, заполненный фирменный гарталон
Жесткие Диски	USB (внешние HDD)	полный комплект	коробка, устройство, инструкция, внешний БП
Жесткие Диски	внутренние HDD	не требуется
Видеокарты	AGP, PCI-E	не требуется	Для видеокарт с внешним питанием, кабель питания.
Видеокарты	TV-Tuner	полный комплект	коробка, устройство, внешний БП, пульт ДУ, ИК-приемник
Звуковые Карты	Creative	Для Retail полный комплект
Звуковые Карты	прочее	не требуется
Источники бесперебойного питания		полный комплект	коробка, устройство, кабели, заполненный фирменный гарталон
Колонки		полный комплект	коробка, сабвуфер, сателлиты, кабели, пульт ДУ, заполненный фирменный гарталон
Корпуса		полный комплект	коробка, устройство с блоком питания, шнур питания
Материнские Платы	Socket-775	Задняя панель(Заглушка под порты ввода/вывода); Защитная крышка для socket-775	Защитная крышка для socket-775; Задняя панель
Материнские Платы	прочее	Задняя панель(Заглушка под порты ввода/вывода)	Задняя панель(Заглушка под порты ввода/вывода)
Модемы		не требуется	Для обеспеченных гарантией производителя требуется заполненный фирменный гарталон
Манипуляторы	Joystick, Руль	полный комплект	коробка, устройство, внешний БП
Приводы	внешние	полный комплект	коробка, устройство , кабели, внешний БП
Приводы	кроме внешних	не требуется
Флоппи-дисководы	прочее	не требуется
Память оперативная		не требуется
Принтеры		полный комплект	коробка, устройство, кабели, внешний БП, картриджи, заполненный фирменный гарталон
Сетевое оборудование	Compex, Trendnet	полный комплект	коробка, устройство, внешний БП, антенна (для Wireless), заполненный гарталон (для Trendnet)
Сетевое оборудование	D-Link	не требуется
Сканеры		полный комплект	коробка, устройство, кабели, внешний БП, слайд-модуль
Цифровая фото- и видео- техника		полный комплект	коробка, устройство, кабели, зарядное устройство, аккумулятор, драйвер, флеш-память, заполненный фирменный гарталон
Наушники и микрофоны		полный комплект	устройство, кабель
Плейеры CD/MP3,Flash,DVD		полный комплект	устройство, наушники, кабели, внешний БП
Блоки питания		не требуется
Мониторы		полный комплект	коробка, устройство, подставка, кабели, внешний БП, заполненный фирменный гарталон
Память флеш	FlashCard, FlashDisk	не требуется
Карманные компьютеры		полный комплект	коробка, устройство, кабели, зарядное устройство, аккумулятор, драйвер, флеш-память, стилус, заполненный фирменный гарталон
Контроллеры		полный комплект	коробка, устройство, внешний БП, кабели
Ноутбуки		полный комплект	коробка, устройство, инструкция, аккумулятор, драйвер, заполненный фирменный гарталон

В случае выхода из строя блока питания в составе корпуса, в гарантийное обслуживание предоставлять только блок питания.

Если клиент сдает изделие в комплекте большем, чем это необходимо (согласно вышеприведенной таблице) компания не берет на себя обязательств возвратить изделие в комплектации, превышающей необходимую при сдаче.

Товары, обеспеченные гарантией производителя необходимо упаковать, укомплектовать и приложить заполненные документы в соответствии с требованиями авторизованных сервисных центров (АСЦ), осуществляющих обслуживание таких товаров.

При отсутствии требуемой комплектности возможность приема на обслуживание согласовывается с начальником гарантийного отдела.

Общие требования по упаковке:

1. Изделия должны быть упакованы таким образом, чтобы избежать механических повреждений в процессе транспортировки. По возможности рекомендуется использовать заводскую упаковку.

2. Изделие должно сдаваться в антистатическом пакете, с полностью установленными на нем микросхемами и модулями по схеме принятой при продаже.

3. Жесткие диски должны быть упакованы в антистатический пакет или специальный пластиковый бокс. Если кол-во сдаваемых жестких дисков - 10шт или более, они должны быть упакованы в заводскую упаковку для HDD с пенопластовыми ячейками.

4. Если это необходимо, то приложить к изделиям копии документов о покупке, копии договоренностей о приеме, заполненные бланки претензий. Во избежание недоразумений при приеме проблемный товар или товар, принимаемый на условиях отличных от стандартных условий, рекомендуется группировать отдельно.

5. Для товара с высокой вероятностью повреждения при транспортировке вводятся следующие требования по упаковке:

- материнские платы перевозятся только в специальных коробках с ячейками;

- HDD перевозятся только в специальных коробках с пенопластовыми ячейками.