|
Комплектность и упаковка изделий.
Таблица требований по комплектности отдельных категорий товара:
Группа |
Подгруппа |
Комплектность |
Примерная комплектность |
Телефония |
|
полный комплект |
коробка, устройство, внешний БП, заполненный фирменный гарантийный талон |
Процессоры |
|
Для BOX - фирменный кулер. Для Socket-775 – защитная крышка. |
Для BOX - фирменный кулер. Для Socket-775 - защитная крышка. |
Клавиатуры |
|
полный комплект |
коробка, устройство |
Оргтехника |
|
полный комплект |
коробка, устройство, кабели, внешний БП, картриджи, заполненный фирменный гарталон |
Жесткие Диски |
USB (внешние HDD) |
полный комплект |
коробка, устройство, инструкция, внешний БП |
Жесткие Диски |
внутренние HDD |
не требуется |
|
Видеокарты |
AGP, PCI-E |
не требуется |
Для видеокарт с внешним питанием, кабель питания. |
Видеокарты |
TV-Tuner |
полный комплект |
коробка, устройство, внешний БП, пульт ДУ, ИК-приемник |
Звуковые Карты |
Creative |
Для Retail полный комплект |
|
Звуковые Карты |
прочее |
не требуется |
|
Источники бесперебойного питания |
|
полный комплект |
коробка, устройство, кабели, заполненный фирменный гарталон |
Колонки |
|
полный комплект |
коробка, сабвуфер, сателлиты, кабели, пульт ДУ, заполненный фирменный гарталон |
Корпуса |
|
полный комплект |
коробка, устройство с блоком питания, шнур питания |
Материнские Платы |
Socket-775 |
Задняя панель(Заглушка под порты ввода/вывода); Защитная крышка для socket-775 |
Защитная крышка для socket-775; Задняя панель |
Материнские Платы |
прочее |
Задняя панель(Заглушка под порты ввода/вывода) |
Задняя панель(Заглушка под порты ввода/вывода) |
Модемы |
|
не требуется |
Для обеспеченных гарантией производителя требуется заполненный фирменный гарталон |
Манипуляторы |
Joystick, Руль |
полный комплект |
коробка, устройство, внешний БП |
Приводы |
внешние |
полный комплект |
коробка, устройство , кабели, внешний БП |
Приводы |
кроме внешних |
не требуется |
|
Флоппи-дисководы |
прочее |
не требуется |
|
Память оперативная |
|
не требуется |
|
Принтеры |
|
полный комплект |
коробка, устройство, кабели, внешний БП, картриджи, заполненный фирменный гарталон |
Сетевое оборудование |
Compex, Trendnet |
полный комплект |
коробка, устройство, внешний БП, антенна (для Wireless), заполненный гарталон (для Trendnet) |
Сетевое оборудование |
D-Link |
не требуется |
|
Сканеры |
|
полный комплект |
коробка, устройство, кабели, внешний БП, слайд-модуль |
Цифровая фото- и видео- техника |
|
полный комплект |
коробка, устройство, кабели, зарядное устройство, аккумулятор, драйвер, флеш-память, заполненный фирменный гарталон |
Наушники и микрофоны |
|
полный комплект |
устройство, кабель |
Плейеры CD/MP3,Flash,DVD |
|
полный комплект |
устройство, наушники, кабели, внешний БП |
Блоки питания |
|
не требуется |
|
Мониторы |
|
полный комплект |
коробка, устройство, подставка, кабели, внешний БП, заполненный фирменный гарталон |
Память флеш |
FlashCard, FlashDisk |
не требуется |
|
Карманные компьютеры |
|
полный комплект |
коробка, устройство, кабели, зарядное устройство, аккумулятор, драйвер, флеш-память, стилус, заполненный фирменный гарталон |
Контроллеры |
|
полный комплект |
коробка, устройство, внешний БП, кабели |
Ноутбуки |
|
полный комплект |
коробка, устройство, инструкция, аккумулятор, драйвер, заполненный фирменный гарталон |
В случае выхода из строя блока питания в составе корпуса, в гарантийное обслуживание предоставлять только блок питания.
Если клиент сдает изделие в комплекте большем, чем это необходимо (согласно вышеприведенной таблице) компания не берет на себя обязательств возвратить изделие в комплектации, превышающей необходимую при сдаче.
Товары, обеспеченные гарантией производителя необходимо упаковать, укомплектовать и приложить заполненные документы в соответствии с требованиями авторизованных сервисных центров (АСЦ), осуществляющих обслуживание таких товаров.
При отсутствии требуемой комплектности возможность приема на обслуживание согласовывается с начальником гарантийного отдела.
Общие требования по упаковке:
1. Изделия должны быть упакованы таким образом, чтобы избежать механических повреждений в процессе транспортировки. По возможности рекомендуется использовать заводскую упаковку.
2. Изделие должно сдаваться в антистатическом пакете, с полностью установленными на нем микросхемами и модулями по схеме принятой при продаже.
3. Жесткие диски должны быть упакованы в антистатический пакет или специальный пластиковый бокс. Если кол-во сдаваемых жестких дисков - 10шт или более, они должны быть упакованы в заводскую упаковку для HDD с пенопластовыми ячейками.
4. Если это необходимо, то приложить к изделиям копии документов о покупке, копии договоренностей о приеме, заполненные бланки претензий. Во избежание недоразумений при приеме проблемный товар или товар, принимаемый на условиях отличных от стандартных условий, рекомендуется группировать отдельно.
5. Для товара с высокой вероятностью повреждения при транспортировке вводятся следующие требования по упаковке:
- материнские платы перевозятся только в специальных коробках с ячейками;
- HDD перевозятся только в специальных коробках с пенопластовыми ячейками.
|